1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es:
Titular: Víctor Manuel Mancho Cantero
Nombre comercial: VM MicroCapilar Vitoria
Dirección: Calle Galicia 5, bajo, 01010 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Teléfono / WhatsApp: 622 03 05 33
Correo electrónico: vmmicrocapilarvitoria@gmail.com
Actividad: Servicios profesionales de micropigmentación capilar estética.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario a través de la página web, redes sociales, WhatsApp, formularios o de forma presencial serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información realizadas por los usuarios.
- Gestionar consultas enviadas mediante el formulario de contacto.
- Gestionar citas o solicitudes de tratamiento.
- Prestar los servicios contratados de micropigmentación capilar.
- Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación del servicio.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios cuando exista consentimiento previo.
- Analizar la navegación en la web para mejorar la experiencia del usuario.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- Consentimiento del usuario.
- Ejecución de un contrato o prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo del responsable para mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista relación comercial o contractual.
- Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
- Hasta que el interesado solicite su supresión cuando sea legalmente posible.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos proveedores que prestan servicios al responsable, tales como:
- servicios de hosting web
- asesoría fiscal o contable
- proveedores tecnológicos y herramientas de analítica
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
6. Transferencias internacionales de datos
El sitio web puede utilizar herramientas de terceros que implican transferencias internacionales de datos, como:
- Google Analytics
- Meta Pixel
Estas transferencias se realizan conforme a las garantías establecidas por el RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad de los datos
Las solicitudes pueden realizarse enviando un correo electrónico a:
vmmicrocapilarvitoria@gmail.com
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de los datos
VM MicroCapilar Vitoria aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
9. Datos de menores
Los servicios de micropigmentación capilar no están dirigidos a menores de edad.
10. Modificaciones
VM MicroCapilar Vitoria podrá modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
POLÍTICA DE COOKIES
Qué son las cookies
Las cookies son archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Permiten almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario.
Cookies utilizadas
Cookies técnicas
Permiten el funcionamiento básico del sitio web y la navegación.
Cookies de análisis
Este sitio utiliza:
- Google Analytics
Permite analizar el comportamiento de navegación de los usuarios para mejorar la web.
Cookies publicitarias
El sitio puede utilizar:
- Meta Pixel
Para medir el rendimiento de campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.
Gestión de cookies
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner de cookies del sitio web o desde la configuración de su navegador.
TEXTO LEGAL PARA FORMULARIO DE CONTACTO
Responsable: Víctor Manuel Mancho Cantero
Finalidad: Gestionar consultas enviadas mediante el formulario de contacto.
Legitimación: Consentimiento del usuario.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos escribiendo a:
vmmicrocapilarvitoria@gmail.com
Casilla obligatoria:
☐ He leído y acepto la Política de Privacidad.
POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN DE CITAS
En VM MicroCapilar Vitoria se requiere el pago de una señal o depósito para reservar una cita.
Señal de reserva
La señal tiene como finalidad:
- reservar el espacio en la agenda
- cubrir el tiempo de preparación del tratamiento
- evitar cancelaciones de última hora
La señal se descontará del precio final del servicio.
Cancelaciones
La señal no será reembolsable en caso de cancelación de la cita.
Cambio de fecha
Para no perder la señal se deberá:
- avisar con 96 horas de antelación
- reagendar dentro de los 30 días naturales siguientes
- justificar una causa de fuerza mayor demostrable
Ausencia a la cita
Si el cliente no acude sin previo aviso, la señal se perderá automáticamente.
Condiciones de reagendado
- solo se permitirá un cambio de fecha por reserva
Aceptación
Al pagar la señal el cliente acepta estas condiciones.
La señal se considera un depósito de reserva por servicios personalizados, por lo que no está sujeta a derecho de desistimiento según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Consentimiento informado
Antes de realizar el procedimiento, el cliente deberá firmar un documento de consentimiento informado donde declara haber recibido información sobre el tratamiento, posibles riesgos y cuidados posteriores.
Estado de salud del cliente
El cliente deberá informar previamente si padece:
- enfermedades de la piel
- problemas de coagulación
- alergias
- enfermedades infecciosas
- embarazo o condiciones médicas relevantes
El estudio podrá rechazar la realización del tratamiento si considera que existe riesgo para la salud.
Resultados del tratamiento
Los resultados de la micropigmentación capilar pueden variar según factores individuales como:
- tipo de piel
- cuidados posteriores
- respuesta del organismo
- evolución del pigmento
Por ello no se garantiza un resultado idéntico en todos los casos.
Cuidados posteriores
El cliente se compromete a seguir las indicaciones de cuidados posteriores facilitadas por el profesional.
El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar al resultado final.
Derecho de admisión
VM MicroCapilar Vitoria se reserva el derecho de rechazar o interrumpir un servicio si existen motivos de seguridad, higiene o comportamiento inadecuado.
CONSENTIMIENTO INFORMADO – MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
Nombre: ___________________
DNI: ___________________
Fecha nacimiento: ___________________
Teléfono: ___________________
Email: ___________________
Declaro haber sido informado sobre el procedimiento de micropigmentación capilar estética y sus posibles efectos.
Comprendo que:
- el resultado puede variar según el tipo de piel
- el pigmento puede evolucionar o cambiar con el tiempo
- pueden ser necesarias sesiones adicionales o retoques
Posibles efectos:
- enrojecimiento temporal
- ligera inflamación
- sensibilidad en la zona tratada
Me comprometo a seguir las indicaciones de cuidados posteriores facilitadas por el profesional.
Firma cliente ___________________
Fecha ___________________
Firma profesional ___________________
FICHA SANITARIA DEL CLIENTE
Nombre ___________________
DNI ___________________
Teléfono ___________________
Email ___________________
Fecha ___________________
Historial médico
Diabetes ☐
Epilepsia ☐
Problemas cardíacos ☐
Problemas coagulación ☐
Alergias ☐
Embarazo ☐
Enfermedades piel ☐
Tratamiento médico actual ☐
Especificar:
Medicación actual
Alergias
Declaro que la información facilitada es veraz.
Firma cliente ___________________
Fecha ___________________